Recordatorios
En Inicio y en Más → Recordatorios, agrupados en Hoy, Próximos y Vencidos. Toca el círculo para marcarlo como hecho. Los de obras están en cada obra.
Manual de usuario · App móvil
Tu día de campo, paso a paso.
Todo lo que necesitas para usar UrbanTrackCRM en la calle: abrir tu jornada, registrar visitas con GPS, cuidar a tus clientes y obras, y seguir trabajando aunque te quedes sin señal.
- Android y iOS una sola app
- Sin conexión guarda y envía después
- Versión 1.1.0 pantallas reales
Un día con la app
- IngresaTu correo y contraseña, una sola vez.
- Inicia tu jornadaHora y GPS al empezar.
- VisitaCheck-in, fotos y check-out.
- RegistraNotas, estados y recordatorios.
- Cierra tu jornadaDuración y ubicación final.
Los nombres se adaptan a tu empresa. Según tu rubro, la app puede llamar a tus clientes Contactos o Clientes, y a tus proyectos Seguimientos u Obras. Las pantallas muestran una empresa de construcción y datos de ejemplo.
01 · Primeros pasos
Todo a un toque.
La barra inferior siempre está a mano. Solo verás las secciones que tu empresa tiene activas y que tu usuario puede usar.
- Inicio
- Tu jornada, Nueva visita, tu recorrido y tus recordatorios.
- Clientes
- Tu cartera, con búsqueda, estados y llamada directa.
- Obras
- Mapa y lista de obras ordenadas por cercanía.
- Entregas
- Material comprometido y su recepción en obra.
- Más
- Sincronización, Historial, Mis rutas, Recordatorios, Soporte y Cerrar sesión.
02 · Acceso
Entra una sola vez.
La sesión queda guardada de forma segura en el teléfono y se renueva sola.
- Escribe tu correo electrónico y tu contraseña. Toca el ojo para ver lo que escribiste.
- Toca Ingresar. La primera vez puede tardar unos segundos.
¿Olvidaste tu contraseña?
- Toca ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo y toca Enviar instrucciones.
- Si el enlace del correo no abre la app, toca Ya tengo un token y pégalo.
- Crea tu nueva contraseña (mínimo 8 caracteres) y toca Actualizar contraseña.
03 · Al empezar el día
Inicia tu jornada.
La jornada marca tu horario de trabajo. Mientras está abierta puedes registrar visitas y la app guarda tu recorrido.
- En Inicio, con el estado Cerrada, toca Iniciar jornada. Se guardan la hora del teléfono y tu GPS.
- Si tu empresa usa seguimiento GPS, la primera vez verás Ubicación durante tu jornada. Toca Aceptar y continuar y elige Permitir siempre. En Android acepta también las notificaciones.
- La tarjeta cambia a Jornada activa con la duración, y aparece el botón Nueva visita.
Tu ubicación solo se registra con la jornada abierta.
El registro se detiene en cuanto la finalizas.
Sin ubicación no se abre la jornada.
Si el GPS está apagado o negaste el permiso, la app te explica cómo corregirlo.
04 · En la calle
Una visita, tres toques.
Cada visita tiene un inicio (check-in) y un cierre (check-out). La app guarda la hora real del teléfono y el GPS en ambos momentos.
-
1 Llega y haz check-in
Toca Nueva visita, elige un cliente o una obra, agrega una nota si quieres y toca Confirmar check-in.
-
2 Trabaja la visita
La tarjeta Visita en curso queda en Inicio. En la ficha de la obra usa Agregar fotos para dejar evidencia.
-
3 Cierra con check-out
Elige cómo terminó (Gestión realizada, Requiere seguimiento, No fue atendido, Reprogramada u Otro), agrega notas y toca Confirmar check-out.
Una visita a la vez. Si ya tienes una en curso, las fichas muestran “Hay otra visita en curso” con el botón Ir para volver a ella y cerrarla.
05 · Tu cartera
Clientes, siempre a mano.
Encuentra a cualquier cliente en segundos y contáctalo sin salir de la app.
- Busca por nombre, empresa o teléfono, o filtra por estado: Prospecto, Contactado, Activo…
- Contacta con Llamar, WhatsApp, Correo o Cómo llegar desde la ficha.
- Cambia el estado comercial desde el menú desplegable de la ficha.
- Agrega recordatorios y notas con el botón + en Actividad del cliente. En Historial ves todo lo que pasó.
Registrar un cliente
- Toca + y completa nombre, empresa y teléfono.
- Ajusta el punto en el mapa o toca Usar ubicación actual.
- Guarda. Quedas asignado como vendedor automáticamente.
06 · Proyectos
Cada obra, en un solo lugar.
Ubicación, avance, monto, estado, fotos, archivos y todas las visitas que se le hicieron.
- Mapa y Más cercanas: tus obras con un punto de color por estado y la distancia a cada una.
- Cambia el estado tocando su etiqueta, por ejemplo En progreso.
- Accesos rápidos: Cómo llegar, Cliente, Adjuntar (fotos, PDF, Excel o Word) y Visitas.
- Notas, recordatorios e historial de la obra, más abajo en la ficha.
Registrar una obra
- Toca +, escribe el nombre y elige el cliente o Sin cliente por ahora.
- Completa monto estimado, avance y fechas si los tienes.
- Confirma la ubicación y toca Guardar obra.
07 · Material en obra
Entregas sin papeles.
Si tu empresa usa el módulo de entregas, ves lo comprometido para cada obra y registras lo que realmente llegó.
- Filtra por Activas, Pendientes, Parciales o Entregadas.
- Crea una entrega con +: obra, productos, cantidades y fecha comprometida.
Registrar la recepción
- Abre la entrega y toca Registrar recepción.
- Indica cuánto llegó con − y +, o toca Todo.
- Saca fotos del comprobante (hasta 10) y toca Confirmar recepción.
08 · Que nada se escape
Recordatorios, historial y tus rutas.
Lo que tienes pendiente, lo que ya hiciste y por dónde pasaste.
Historial
En Más → Historial: tu jornada, visitas, notas y evidencias del día, ordenadas por hora. Cambia de día con las flechas.
Mis rutas
Tu recorrido en el mapa: inicio en verde, fin en rojo y cada visita en morado. Elige Hoy o Ayer.
09 · Sin señal
Trabaja sin conexión.
En sótanos, obras alejadas o zonas sin cobertura la app guarda todo en el teléfono y lo envía sola cuando vuelve la señal.
- Funcionan sin conexión: jornada, clientes nuevos, notas, recordatorios, check-in, check-out y fotos de visitas.
- Se envían en orden y sin duplicarse, aunque cierres la app.
- El número rojo sobre Más indica cuántos registros esperan. En Sincronización puedes tocar Intentar sincronizar ahora.
No desinstales la app si tienes registros pendientes.
Hasta que se sincronicen solo están en tu teléfono. Si cierras sesión se conservan para cuando vuelvas a entrar.
10 · Al terminar el día
Cierra tu jornada.
Registra tu hora de salida y detiene el seguimiento de ubicación.
- Si tienes una visita en curso, finalízala primero.
- En Inicio toca Finalizar jornada. Verás ¿Terminaste por hoy? con la duración.
- Espera GPS verificado en la ubicación de cierre. Si no aparece, toca Reintentar ubicación.
- Toca Cerrar jornada.
11 · Ayuda
Estamos para ayudarte.
Escribir a soporte
- En Más toca Soporte y elige: Problema técnico, Duda de uso, Cuenta y accesos o Sugerencia.
- Escribe el asunto y qué pasó. Deja marcado Incluir datos técnicos.
- Toca Enviar consulta. Recibirás un número de referencia y la respuesta llegará a tu correo.
Probar el seguimiento GPS
Si tu empresa usa seguimiento, verás Probar GPS en la tarjeta de la jornada. Revisa permisos, GPS, notificaciones y batería, y te dice qué corregir.
Cerrar sesión
En Más toca Cerrar sesión. Si tienes pendientes o la jornada abierta, la app te avisa antes.
12 · Si algo no sale
Problemas frecuentes.
No puedo iniciar la jornada
Revisa que la ubicación del teléfono esté encendida y que la app tenga permiso de ubicación. Si lo negaste, actívalo en Ajustes → Aplicaciones → UrbanTrackCRM → Permisos → Ubicación, y vuelve a tocar Iniciar jornada.
“Mis rutas” muestra huecos en mi recorrido
Usa Probar GPS. Lo más común es que el permiso esté en “solo mientras usas la app” (debe ser Permitir siempre), que las notificaciones estén apagadas o que Android ahorre batería con la app. En Ajustes de batería busca UrbanTrackCRM y quítale las restricciones.
No me deja iniciar una visita
Necesitas la jornada abierta y ninguna otra visita en curso. El aviso “Hay otra visita en curso” te lleva a ella con Ir: finalízala y empieza la nueva.
Tengo registros pendientes que no se envían
Conéctate a una red estable y entra a Más → Sincronización para tocar Intentar sincronizar ahora. Algunos registros esperan a otro (una foto se envía después de su check-in) y salen solos en orden.
No veo Entregas, Historial o Mis rutas
La app muestra solo las secciones que tu empresa tiene activas y que tu usuario puede usar. Pídeselas al administrador de tu empresa.
No recuerdo mi contraseña
Toca ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de ingreso y sigue el correo. Si el enlace no abre la app, usa Ya tengo un token y pega el token.
Descarga la app
¿Listo para salir a la calle?
Instala UrbanTrackCRM e ingresa con la cuenta que te dio tu empresa.